Публичные обсуждения

Отчет

  о деятельности по вопросам оказания государственных услуг  ГУ  «Отдел занятости и социальных программ Бурабайского района» за 2023 год

Настоящий отчет составлен в соответствии со ст 31 Закона Республики казахстан «О местном государственном управлении и самоуправлении в Республике Казахстан», ст. 23 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах» с целью информирования населения района о работе отдела. Основной задачей размещение данного отчета является привлечение всех заинтересованных сторон к обсуждению, обеспеченности информационной открытости.

ГУ «Отдел занятости и  социальных программ Бурабайского района» оказывал  25 видов государственных услуг (20 основных, 5 подвидов), с общим количеством -  6748 государственных услуг (до 1 июля 2023 года отдел оказывал 55 видов госуслуг).

В 2023 году оказаны следующие государственные услуги:      

Отказов в оказании государственных услуг - 122 по государственной услуги  «Назначение государственной адресной социальной помощи».

Все государственные услуги оказывались согласно требований НПА.

Наиболее востребованные государственные услуги это:

- Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов;

- Назначение государственной адресной социальной помощи;

- Выдача и продление разрешений трудовым иммигрантам;

- Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью и детей с инвалидностью санаторно-курортным лечением.

Работа с услугополучателями

Информация о порядке оказания государственных услуг размещена на сайтах акима района, отдела,  на стендах в ГУ «Отдел занятости и социальных программ Бурабайского района», акиматах сельских округов, поселка Бурабай.

В рамках доступности госуслуг предусмотрен Медиа-план по информированию населения в СМИ, социальных сетях, о порядке оказания госуслуг. Всего, количество выступлений по вопросам оказания государственных услуг в СМИ, социальных сетях инстаграм составило 30 инстаграм, СМИ 2 публикации.

На первом этаже здания расположен уголок самообслуживания «Еgov» который оснащен всей необходимой оргтехникой, где каждый житель района может воспользоваться и оказать (подать заявку на) государственную услугу.

Проведены 3  прямых эфира в инстаграме акимата Бурабайского района с разъяснением о порядке оказании государственных услугах специалистами отдела, с охватом населения в количестве 8 577 подписчиков.

Деятельность по совершенствованию процессов оказания  государственных услуг

Для повышения своего профессионального уровня сотрудники отдела проходят повышения квалификации по государственным услугам, так в марте 2023 года 1 специалист прошел курсы по госуслугам с выдачей сертификатов.

Согласно требований к унифицированному рабочему месту или терминальной системе государственных органов и местных исполнительных органов, а также компонентам объектов информационно-коммуникационной инфраструктуры, утвержденных Приказом Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 25 ноября 2019 года № 322/НҚ. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 27 ноября 2019 года № 19656 и Закона РК «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года № 88-V,  для повышения качества оказания государственных услуг у всех сотрудников отдела, оказывающих государственные услуги обновлена орг.техника.

Проведены 5 семинар - совещания по вопросам оказания государственных услуг.

В процессе оказания государственных услуг специалисты отдела руководствуются Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» и утвержденных НПА.

Жалобы на оказание государственных услуг не поступали.

1.       Контроль за качеством оказания государственных услуг

Руководитель ОЗ и СП                                                      К. Кожагулов

Исп.: Е. Кочкина

Тел.:45581